Une demande de prise en charge SAV :
en cas de problèmes, dysfonctionnements ou pannes (sous et hors garantie)
Suivre un dossier SAV :
pour connaître l'état d'avance de votre dossier
Nous sommes à votre service
du lundi au vendredi de
8h00 à 12h00 - 13h00 à 16h00
Si vous ne disposez pas d’accès au compte SAV, cliquez ici pour faire votre demande.
Aucun appareil ne sera pris en charge s’il n’est pas récupéré par nos services et examiné par notre SAV.
Les devis transmis sont valables un mois à compter de la date d’envoi du devis. Dépassé ce délai, sans réponse de la part du client, le matériel sera détruit.
Pour faciliter
la prise en charge
1
Munissez vous du ticket de caisse ou la facture du client si vous en possédez une, ainsi que le numéro de série de l’appareil.
2
Déclarez la demande de récupération auprès du Service Après Vente directement en ligne en vous connectant à votre espace de connexion.
Garantie des appareils
Tous les appareils bénéficient de la garantie légale de conformité minimum de 2 ans. Pour profiter de la garantie, il est nécessaire de disposer de la facture d’achat du produit concerné.
La garantie fabricant est accordée aux clients pour les vices de matériel et de fabrication, à l'exclusion des pièces d'usure et sous réserve d'emploi et d'utilisation conformément aux dispositions indiquées dans le mode d’emploi.
La durée de garantie diffère selon les produits et est indiquée sur le produit. La période de garantie commence à la date du premier achat, elle n'est ni renouvelée, ni prolongée suite à des prestations de garantie de notre part, lesquelles ne bénéficient pas de la garantie légale.
La garantie est exclue en cas de mauvais traitement, de dommage électrique ou mécanique, en cas d'utilisation abusive ou de réparation inappropriée dans un atelier non agréé.
Politique de garanties selon les marques :
